Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Kirisan, termasuk situs marketing di kirisan.com, dashboard di dash.kirisan.com, API di api.kirisan.com, dan dokumentasi terkait (bersama-sama, "Layanan"). Dengan membuat akun atau memakai Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.

1. Layanan

Kirisan adalah platform messaging yang memungkinkan Anda mengirim, menerima, dan mengotomasi pesan di channel yang didukung — termasuk WhatsApp (perangkat terhubung), WhatsApp Cloud API (WABA), Telegram, dan email — dari satu dashboard. Fitur dapat mencakup kampanye, penjadwalan, autoreply, kontak, webhook, dan REST API. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur kapan saja.

2. Akun

Anda masuk dengan Google. Kirisan tidak menawarkan username atau kata sandi terpisah. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google dan semua aktivitas di bawah workspace Kirisan Anda. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan segera memperbaruinya jika berubah.

Satu orang atau badan hukum tidak boleh mempertahankan lebih dari satu workspace paket gratis untuk tujuan komersial yang sama kecuali kami menyetujuinya secara tertulis. Anda tidak boleh berbagi token API, token perangkat, atau kredensial sesi dengan siapa pun yang tidak berwenang bertindak atas nama Anda.

3. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak memakai Layanan untuk:

• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diinginkan, atau pesan tanpa persetujuan yang tepat dari penerima
• Mengganggu, mengancam, menipu, atau menyamar sebagai orang lain
• Mendistribusikan malware, tautan phishing, atau konten ilegal
• Melanggar hukum yang berlaku, termasuk regulasi perlindungan data, telekomunikasi, dan anti-spam
• Melanggar ketentuan atau kebijakan channel yang terhubung (Meta/WhatsApp, Telegram, penyedia email, dan sejenisnya)
• Menyelidiki, memindai, atau mencoba menerobos sistem kami atau akun pengguna lain
• Menjual kembali atau mensublisensikan Layanan tanpa izin tertulis kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses segera jika kami secara wajar percaya Anda telah melanggar Ketentuan ini atau menimbulkan risiko bagi Layanan, pengguna lain, atau penyedia pihak ketiga.

4. Konten, kontak, dan kepatuhan Anda

Anda tetap memiliki konten yang Anda kirimkan — teks pesan, template, daftar kontak, file, dan payload webhook ("Konten Anda"). Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk meng-host, memproses, mentransmisikan, dan menampilkan Konten Anda semata-mata untuk mengoperasikan Layanan.

Anda semata-mata bertanggung jawab memperoleh persetujuan, opt-in, atau dasar hukum yang diperlukan sebelum mengirim pesan ke kontak Anda. Anda menyatakan bahwa daftar kontak dikumpulkan secara sah dan bahwa penerima boleh menerima pesan dari Anda melalui channel yang Anda gunakan.

5. Channel dan layanan pihak ketiga

Kirisan terhubung ke jaringan dan penyedia pihak ketiga. Penggunaan Anda atas channel tersebut juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan mereka, termasuk:

• Google — untuk masuk dan, jika Anda pilih, integrasi Google Sheets
• Meta / WhatsApp — untuk WABA dan kebijakan WhatsApp yang berlaku
• Telegram — untuk messaging bot
• Infrastruktur email — untuk pengiriman surat keluar dan masuk
• Penyedia perangkat WhatsApp terhubung — untuk pengiriman WhatsApp perangkat terhubung

Kami tidak mengontrol jaringan pihak ketiga. Gangguan, batas rate, larangan akun, penolakan template, dan biaya percakapan (termasuk biaya Meta di WABA) di luar tanggung jawab kami. WABA dan beberapa fitur WhatsApp dapat menimbulkan biaya terpisah yang ditagih Meta atau penyedia lain.

6. Paket, penagihan, dan pengembalian dana

Paket berbayar, kuota, dan add-on dijelaskan di kirisan.com/pricing dan di dashboard Anda. Harga ditampilkan dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain. Paket gratis dapat mencakup batas penggunaan, masa uji coba, atau branding pada pesan keluar.

Kecuali diwajibkan hukum yang berlaku atau dinyatakan dalam perjanjian tertulis terpisah, biaya tidak dapat dikembalikan setelah periode penagihan dimulai. Transfer bank yang gagal atau dibatalkan dapat menunda aktivasi fitur berbayar. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan wajar; penggunaan berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan harga baru.

7. API, webhook, dan integrasi

Jika Anda memakai REST API atau webhook, Anda harus menjaga kerahasiaan kredensial, memvalidasi payload di server Anda, dan memakai batas rate yang wajar. Anda bertanggung jawab atas endpoint yang Anda konfigurasikan untuk menerima webhook. Kami dapat membatasi atau mencabut akses API untuk melindungi Layanan.

8. Kekayaan intelektual

Kirisan, merek, perangkat lunak, dan dokumentasinya dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami. Ketentuan ini tidak memberi Anda hak atas merek dagang kami atau untuk menyalin, memodifikasi, atau merekayasa balik Layanan kecuali diizinkan hukum.

9. Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami menafikan semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk keterdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran. Kami tidak menjamin pengiriman tanpa gangguan, operasi bebas kesalahan, atau bahwa pesan akan sampai ke setiap penerima.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Kirisan dan operatornya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau pidana, atau atas kehilangan laba, data, goodwill, atau peluang bisnis. Tanggung jawab total kami atas klaim yang timbul dari Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau IDR 1.000.000 jika Anda belum membayar biaya, mana yang lebih besar.

11. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran Ketentuan ini, tidak membayar, ketidakaktifan berkepanjangan, atau kewajiban hukum. Setelah penghentian, hak Anda memakai Layanan berakhir. Bagian yang secara alamiah harus bertahan (termasuk penggunaan yang dapat diterima, penafian, batasan tanggung jawab, dan hukum yang berlaku) akan tetap berlaku setelah penghentian.

12. Perubahan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan menampilkan versi yang direvisi di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Perubahan material juga dapat diumumkan di dashboard. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa mengindahkan aturan konflik hukum. Sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Indonesia, kecuali hukum perlindungan konsumen yang wajib di negara Anda mensyaratkan lain.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini? Buka Account → Support di dashboard setelah Anda masuk, atau baca Kebijakan Privasi kami tentang cara kami menangani data pribadi.