Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kirisan ("kami") menangani informasi pribadi saat Anda mengunjungi kirisan.com, memakai dashboard di dash.kirisan.com, memanggil API kami, atau berinteraksi dengan dokumentasi dan saluran dukungan kami ("Layanan").

1. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun

Saat Anda masuk dengan Google, kami menerima dan menyimpan:

• ID akun Google, alamat email, dan apakah email Anda terverifikasi
• Nama tampilan dan URL foto profil yang disediakan Google
• Metadata sesi seperti waktu masuk dan alamat IP

Kirisan tidak menetapkan atau menyimpan kata sandi terpisah untuk workspace Anda.

Data workspace dan penggunaan

Untuk menjalankan Layanan, kami memproses informasi yang Anda berikan atau hasilkan di dashboard, termasuk:

• Detail channel terhubung (perangkat WhatsApp, nomor WABA, bot Telegram, domain dan pengirim email)
• Isi pesan, template, jadwal, kampanye, dan log pengiriman
• Nama kontak, nomor telepon, alamat email, catatan, dan keanggotaan grup
• Aturan autoreply, definisi flow, tautan spreadsheet, dan jawaban submission
• File yang diunggah, variabel, URL webhook, dan token API yang Anda buat
• Catatan penagihan, order, invoice, dan pesan dukungan yang Anda kirim

Data teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti jenis browser, pengenal perangkat, stempel waktu permintaan, dan log error. Ini membantu mengamankan Layanan, memperbaiki masalah, dan mengukur kinerja.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
• Mengautentikasi Anda dan mengelola sesi
• Mengirim dan mengantarkan pesan melalui channel yang Anda hubungkan
• Memproses penagihan, menegakkan kuota, dan mencegah penyalahgunaan
• Menanggapi permintaan dukungan dan berkomunikasi tentang Layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan melindungi hak kami

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak menggunakan isi pesan pribadi Anda untuk iklan yang tidak terkait.

3. Bagaimana kami membagikan informasi

Kami membagikan informasi hanya bila diperlukan untuk mengoperasikan Layanan:

• Penyedia channel — Meta/WhatsApp, Telegram, jaringan pengiriman email, dan mitra perangkat WhatsApp memproses isi pesan dan pengenal penerima atas nama Anda
• Google — untuk autentikasi dan, jika Anda menghubungkan, untuk membaca Google Sheets yang Anda tautkan untuk autoreply atau impor kontak
• Penyedia infrastruktur — vendor hosting, penyimpanan, dan monitoring yang memproses data di bawah instruksi kami
• Integrasi Anda — endpoint webhook dan klien API yang Anda konfigurasikan menerima event dan data yang Anda pilih untuk diteruskan
• Hukum dan keamanan — bila diwajibkan hukum, perintah pengadilan, atau untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau bahaya

Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat beralih sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan perlindungan yang tetap konsisten dengan Kebijakan ini.

4. Retensi

Kami menyimpan data akun dan workspace selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu wajar sesudahnya untuk mematuhi hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Log pesan, catatan penagihan, dan riwayat dukungan dapat disimpan untuk jangka waktu berbeda tergantung kebutuhan operasional dan hukum. Anda dapat meminta penghapusan akun dengan menghubungi dukungan; beberapa catatan dapat disimpan bila retensi diwajibkan hukum atau kebutuhan bisnis yang sah.

5. Keamanan

Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasi yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi, termasuk kontrol akses dan enkripsi saat transit bila didukung. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab menjaga token API, token perangkat, dan rahasia webhook di lingkungan Anda.

6. Pilihan dan hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin punya hak untuk:

• Mengakses atau menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Memperbaiki informasi tidak akurat di pengaturan akun
• Menghapus akun atau data tertentu, tunduk pada pengecualian hukum
• Keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu
• Menarik persetujuan bila pemrosesan berbasis persetujuan

Untuk menggunakan hak ini, buka Account → Support di dashboard. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi. Anda juga dapat mengelola banyak data langsung di dashboard — misalnya dengan menghapus kontak, perangkat, atau template.

7. Cookie dan teknologi serupa

Situs marketing dan dashboard memakai cookie dan penyimpanan lokal untuk fungsi penting seperti menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi, dan melindungi dari penyalahgunaan. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga di Layanan. Anda dapat mengontrol cookie lewat pengaturan browser; menonaktifkan cookie penting dapat mencegah Anda memakai dashboard.

8. Transfer internasional

Kirisan dioperasikan dari Indonesia. Informasi Anda dapat diproses di Indonesia dan di negara lain tempat penyedia atau mitra channel kami beroperasi. Kami mengambil langkah yang dirancang untuk memastikan perlindungan yang sesuai saat data melintasi batas.

9. Anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan mengambil langkah yang tepat untuk menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan menampilkan versi yang direvisi di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Perubahan material juga dapat dikomunikasikan di dashboard. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Pertanyaan atau permintaan privasi? Buka Account → Support di dashboard. Untuk ketentuan penggunaan Layanan, lihat Ketentuan Layanan kami.